App móvil Aloe Plus Lanzarote

Aloe Plus Lanzarote lleva años vendiendo cosmética natural de aloe vera de Lanzarote a clientes de toda Europa. Su tienda online ya funcionaba muy bien y llevaba tiempo con una app propia. Con esta experiencia, en Cibernatural hemos desarrollado su nueva app móvil para iOS y Android, construida desde cero sobre la misma plataforma que la web. Es un proyecto que muestra lo que supone hacer una app móvil en Canarias pensada para vender en todo el mundo.

El reto

• Vender desde Canarias a toda Europa. Canarias tiene su propio régimen fiscal y sus propios costes de envío. En la península se aplica IVA, en las islas IGIC y en cada país europeo un tipo distinto. La app tenía que mostrar el precio correcto según el destino desde el primer momento.
• Que la app y la web dieran siempre el mismo resultado. Mismos precios, mismas promociones, mismos cupones y mismo total en el pedido, compre el cliente por donde compre.
• Pasar a la nueva app sin perder clientes. La nueva versión sustituye a la anterior en la misma ficha de App Store y Google Play. Miles de clientes con cuenta en la web debían poder entrar sin registrarse otra vez.

La solución

Una tienda completa en cinco idiomas

La app está disponible en español, inglés, alemán, francés e italiano. Incluye el catálogo completo con fichas detalladas: ingredientes, propiedades, consejos de uso, preguntas frecuentes, galería de imágenes e iconos de clasificación («vegano», «sin gluten»…). También tiene buscador, categorías y subcategorías, lo más vendido, ofertas y packs recomendados.

Precios correctos para cada país, también para Canarias

El cliente elige su país de destino, con «España-Canarias» como opción propia, y la app aplica automáticamente el IVA peninsular, el IGIC canario o el impuesto del país europeo correspondiente. El precio tachado y el precio final se calculan con la misma lógica que la web, así que no hay sorpresas en el carrito.

Un checkout sin fricciones

• Compra como invitado o con cuenta. El carrito se guarda en el servidor y se une al de la cuenta al iniciar sesión.
• Varias opciones de envío con su precio y su fecha estimada de entrega: SEUR a domicilio, SEUR Pick Up (con buscador de puntos de recogida) y DHL Express para envíos internacionales, aduanas incluidas.
• Pagos con tarjeta, Bizum y PayPal: la pasarela de Redsys para tarjeta y Bizum, y el SDK nativo de PayPal. Si el banco no confirma el cobro, el cliente no pierde su carrito y puede volver a intentar el pago del mismo pedido.
• Cupones de descuento y tarjetas regalo, tanto para canjear como para comprar y enviar a otra persona.
• «Elige tu regalo»: promociones en las que el propio cliente escoge el obsequio que recibe con su compra.

Fidelización desde el móvil

• Notificaciones push con el estado del pedido («tu pedido está pagado», «tu pedido está en camino» con enlace de seguimiento) y campañas de marketing segmentadas por idioma. Las campañas solo llegan a quien ha dado su consentimiento.
• Bandeja de notificaciones dentro de la app.
• Favoritos, historial de pedidos con detalle y seguimiento, y «repetir pedido» con un toque.
• Perfil y direcciones editables desde la app.

Pensada para el equipo de Aloe Plus

Desde el panel de control de la tienda, el equipo de Aloe Plus gestiona el menú de la app, los banners, los iconos de producto y las campañas push, sin tocar código. El stock se sincroniza con su ERP, así que la app muestra el mismo inventario que la web y el almacén.

Una migración invisible para el cliente

Los clientes que ya compraban en la web entran con su contraseña de siempre. Quienes actualizan desde la app anterior conservan la sesión y su carrito sin tener que volver a identificarse. Además, la app cumple los requisitos de App Store y Google Play, como la eliminación de cuenta desde la propia app.

Tecnología

• Backend: Django (Python) con API GraphQL, compartido con la tienda web. La lógica de precios, promociones e impuestos está en un único sitio.
• Autenticación con OAuth2 y recuperación de contraseña mediante código de un solo uso.
• Notificaciones push con Firebase Cloud Messaging.
• Pagos: Redsys (tarjeta y Bizum) y PayPal REST v2, con confirmación del cobro siempre desde el servidor.
• Logística: integración con SEUR y DHL Express.
• Infraestructura: contenedores Docker, imágenes servidas desde Cloudflare R2 y monitorización de errores con Sentry.
• App móvil: Ionic para iOS y Android.

¿Buscas desarrollar una app móvil en Canarias?

En Cibernatural diseñamos y desarrollamos apps móviles y tiendas online a medida desde Canarias. Sabemos lo que implica vender desde las islas: IGIC, envíos, aduanas y pasarelas de pago. Si tu negocio necesita una app que venda de verdad, hablemos.

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